İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

MADON olarak ürünlerimizi sipariş üzerine, özenle üretiyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Sipariş sırasında sizinle birlikte belirlenen ölçü, taş türü veya yüzey gibi kişisel isteklerinize göre hazırlanan ürünlerde, Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz. Böyle bir durumda sipariş onayından önce sizi ayrıca bilgilendiririz.

İade nasıl yapılır?

İade talebinizi İletişim sayfamız üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletin.
Ürünü kullanılmamış ve hasarsız şekilde, mümkünse orijinal ambalajıyla geri gönderin. Taş ürünler ağırdır ve darbeye karşı hassastır, bu nedenle iyi korunaklı paketlenmelidir.
İade kargo ücreti MADON'a aittir. Gönderim yöntemini talebinizden sonra size ileteceğiz.

Ödeme iadesi

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade aynı karta, havale ile ödeme yaptıysanız bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız (bedel iadesi, ürün değişimi, onarım veya bedelde indirim) saklıdır. Bu durumdaki tüm kargo masrafları MADON'a aittir.

Doğal taşın özellikleri

Mermer ve diğer doğal taşlar her parçada farklıdır. Damar yapısı, ton, doku ve küçük renk geçişleri taşın doğal kimliğinin parçasıdır ve kusur sayılmaz. Bu nedenle size ulaşan ürün, sitedeki görsellerden damar ve ton bakımından farklı olabilir. Ayrıca ekran ayarları cihazdan cihaza değiştiği için ürün renkleri ekranda gerçeğinden farklı görünebilir.